“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
剽剽:好评
有个花园,环境不错,离地铁差不多一公里
会员1814:好评
前台服务态度一级棒,当时是晚上10点多了,他们还是特别亲切的! 环境很好,楼下还有广州酒家,可以吃广州正宗的早茶,只到上午11点噢! 交通也方便,离地铁站走10分钟就到了,附近坐公交车车去天河就40来分钟,坐船去黄埔军校也是很方便。
会员3708:好评
交通方便 吃饭方便 酒店环境好 卫生好 服务是最赞的 下次还定这个家